Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reparaturannahmen

1. Anbieter

CEIS-IT, Inhaber Ingo Schul, Langelohstraße 4, 35108 Allendorf (Eder), Ortsteil Bromskirchen, bietet IT-Dienstleistungen, technische Prüfungen und Reparaturleistungen im Rahmen der jeweils angebotenen Leistungen an.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Reparaturannahmen über das CEIS-IT Reparaturportal, sowohl für direkte Endkundenaufträge als auch für über B2B-Partner eingereichte Aufträge.

3. Reparaturannahme und Vorgangsnummer

Ein Gerät darf erst eingesendet oder abgegeben werden, nachdem ein Reparaturfall im Portal erstellt wurde. Die Vorgangsnummer ist dem Gerät gut sichtbar beizulegen. Ohne eindeutige Vorgangsnummer kann sich die Bearbeitung verzögern.

4. Versand

Der Kunde bzw. der einreichende Partner ist für den sicheren Versand des Geräts zur Reparaturadresse verantwortlich. Empfohlen wird DHL mit Sendungsverfolgung. Andere Versanddienstleister sind möglich. CEIS-IT stellt keine Versandlabels bereit und übernimmt keine Haftung für Transportschäden auf dem Versandweg zu CEIS-IT.

5. Versandadresse für Reparatureinsendungen

Ingo Schul (IT)
Landwehr 14
59969 Hallenberg
Deutschland

6. Prüfpauschale

Für eine technische Prüfung ohne anschließende Reparatur berechnet CEIS-IT eine Prüfpauschale von 29,00 €. Ein Kostenvoranschlag bzw. die technische Prüfung kostet 29,00 €. Wird anschließend eine Reparatur beauftragt und durchgeführt, wird dieser Betrag erstattet bzw. mit den Reparaturkosten verrechnet.

7. Ausgeschlossene Leistungen

Display-, Glas-, Touch- und Panel-Reparaturen werden aktuell nicht durchgeführt. Wird im Dialog eine solche Reparaturart ausgewählt, kann der Reparaturfall nicht angelegt werden. Stellt sich nachträglich heraus, dass ausschließlich eine ausgeschlossene Leistung erforderlich ist, kann CEIS-IT den Auftrag ablehnen.

8. Diagnose, Kostenvoranschlag und Freigabe

Nach Eingang des Geräts erfolgt eine technische Prüfung. Falls erforderlich, erstellt CEIS-IT einen Kostenvoranschlag. Dieser kann im Statusportal als PDF bereitgestellt werden. Eine kostenpflichtige Reparatur erfolgt grundsätzlich erst nach Freigabe, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9. Daten und Datensicherung

Der Kunde ist für eine vorherige Datensicherung verantwortlich. Bei Reparaturen, Prüfungen, Neuinstallationen oder Datenrettungsversuchen kann Datenverlust nicht vollständig ausgeschlossen werden. CEIS-IT haftet nicht für Datenverlust, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

Kosten für Datenleistungen: Datenrettung kostet 2,50 € je 1 GB. Datensicherung kostet 0,50 € je 1 GB, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

10. Fotos und Dokumentation

CEIS-IT kann Fotos und Zustandsnachweise zum Auftrag speichern, insbesondere zur Dokumentation von Schäden, Flüssigkeitsschäden, Transportschäden, fehlendem Zubehör oder Reparaturfortschritten. Freigegebene Fotos können dem Endkunden und/oder B2B-Partner im Statusportal angezeigt werden.

11. B2B-Partner und Provisionen

B2B-Partner erhalten Provisionen nach dem im Partnerbereich dargestellten Provisionsmodell. Ein Provisionsanspruch besteht nur für tatsächlich provisionsfähige, durchgeführte und bezahlte Leistungen. Bei abgelehnten, stornierten oder nicht durchgeführten Aufträgen besteht kein Provisionsanspruch.

12. Statusinformationen

Endkunden, B2B-Partner und CEIS-IT erhalten je nach Berechtigung Zugriff auf Statusinformationen. Interne Notizen, Provisionsdaten und administrative Informationen sind nicht für Endkunden sichtbar.

13. Zahlung

Zahlungen sind nach Rechnungsstellung oder gemäß individueller Vereinbarung fällig. Reparierte Geräte können bis zur vollständigen Zahlung zurückbehalten werden, soweit gesetzlich zulässig.

14. Nicht durchführbare Reparaturen

Stellt sich heraus, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll, technisch nicht möglich oder durch CEIS-IT nicht angeboten ist, kann der Auftrag abgelehnt oder beendet werden. In diesem Fall kann die Prüfpauschale anfallen.

15. Haftung

CEIS-IT haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet CEIS-IT nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

16. AGB-Zustimmung und Unterschrift

Vor Absenden eines Reparaturauftrags müssen die AGB bestätigt werden. Zusätzlich muss der Kunde oder ein bevollmächtigter Vertreter den Auftrag digital unterschreiben. Die eingegebene Unterschrift wird zum Auftrag gespeichert und auf dem Abgabebeleg dokumentiert.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.